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안녕하세요! 텐투플레이((주)센티언스)에서는 누가 무슨 일을 하고 있을까요?
텐투플레이 구성원들에 대한 인터뷰를 준비했습니다!
첫 인터뷰는 게임 서비스 과정에서 수집되는 다양한 데이터를 기반으로, 분석 및 예측모델을 연구/개발하는 Research Scientist 김인수님의 이야기를 준비했습니다.
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Q. 안녕하세요 인수님, 간단한 자기소개 부탁드려요!
안녕하세요. 게임 데이터 분석업무를 담당하고 있는 김인수입니다.
Q. 인수님은 텐투플레이에서 어떤 일을 하는 사람인가요?
제 업무는 크게 3가지로 나눌 수 있습니다.
- 1. 텐투플레이를 통해 수집된 게임 내 데이터를 분석하여 게임 이용자들을 특정 성향으로 분류합니다.
- 2. 게임 이용자들의 성향을 활용하여 잔존율이나, 인앱구매를 높일 수 있는 게임 내 상품이나 콘텐츠가 포함된 이용자 맞춤형 메시지를 기획합니다.
- 3. 게임 이용자들의 성향에 따라 맞춤형으로 발송한 메시지가 얼마나 게임 내 얼마나 성과가 있었는지 성과를 분석하고, 인사이트를 도출합니다.
Q. 텐투플레이에는 언제, 어떤 계기로 합류하게 되셨나요?
텐투플레이에는 2018년 3월에 합류하게 되었습니다. 텐투플레이 합류 전에는 연구보고서를 작성하는 일을 했었습니다. 하지만 연구보고서는 1회성에 그쳐서 연구 결과를 현실에 반영하는데 한계가 있다고 느꼈습니다. 그래서 연구 결과를 현실에 지속적으로 적용할 수 있는 서비스를 찾다가 텐투플레이를 알게 되어 입사하게 되었습니다.
Q. Research Scientist로서 일을 선택하신 이유, 그리고 일하면서 재밌거나 보람을 느끼는 때는 언제인지 궁금해요.
저는 경제학을 전공했는데, 경제학에 매력을 느껴서 이를 활용할 수 있는 직업을 찾다 보니 지금까지 오게 된 것 같습니다. 경제학에 매력을 느끼게 된 이유는 경제학은 현실을 숫자로 설명하는 동시에, 행동경제학과 같은 분야에서는 인간의 비합리성도 설명하고자 하는 노력을 기울이고 있기에 이러한 점에 매료되었습니다.
연구 전에 사람들이 왜 그렇게 플레이 했는지 고민해서 가설을 세우고, 그 가설을 검증하고 가설검정에서 통과되었을 때 이를 어떻게 활용하여 게임을 개선시킬 수 있을 것인가 고민하는 이 모든 과정 자체가 재미있고 보람 있습니다. 물론 최종적으로 서비스된 모델이나 메시지의 성과가 좋게 나오면 그것도 아주 큰 보람입니다.
Q. 멋진 일을 하고 계시는데요, 어려운 점도 있을 거 같아요. 생각나는 사례가 있을까요?
연구 업무 자체 보다는 연구 결과를 실제 게임이나 서비스에 적용하는 과정이 어렵습니다. 각 게임마다 게임 외적으로 다양한 조건이나 상황 등이 있어서 연구 결과를 해당 게임에 적용하기 위해서는 게임 외적인 요인을 고려하거나 해결해야 하는 것들이 가끔 있습니다. 이러한 점이 오히려 더 어렵게 느껴질 때가 있습니다.
Q. 업무 외에 회사생활 중, 기억에 남는 게 있으시다면?
2019년에 시애틀로 출장 가서 PAX DEV(게임개발자 컨퍼런스)를 참관했던 경험이 추억으로 쌓여 있습니다. 미국을 처음으로 가봤기 때문에, 햇빛의 색과 공기 냄새부터 한국과 너무 다르게 느껴져 지금도 기억이 선명합니다.
컨퍼런스의 발표들도 인상적이었는데, 특히 미국 게임 개발자들도 한국 게임 개발자들과 비슷한 고민(잔존율이나, lootbox 등)을 하고 있는 것이 신기했습니다. 비슷한 소재지만 제가 전혀 생각하지 못했던 방향과 깊이로 논의하는 것이 흥미로웠고, 이후 업무에도 많은 도움이 되었습니다.
아마존 본사 건물을 구경하고 스타벅스 1호점에서 라떼 한잔 사 먹어 본 것도 재미있는 경험이었습니다.
Q. 지금까지 해본 게임 중 가장 재미있었던 것이 무엇인지 궁금해요.
저는 다른 친구들과 함께 하는 게임을 좋아합니다. 위닝이나 피파온라인 같은 스포츠 게임도 재미있었고, 스타크래프트나 LoL 도 재미있게 했습니다. 아 물론 이중에 어떤 것도 잘하진 못합니다.
Q. Research Scientist가 되려면 어떤 역량이 필요한가요?
연구 역량은 가장 중요하고 기본적인 능력이지만, 실제 업무에서는 다른 사람과 소통하는 능력이 가장 중요한 것 같습니다.
연구결과를 서비스화 하기 위해서는 다른 분야 사람들과의 협업이 필요합니다. 이때 원활히 협업하기 위해서는 자신이 연구한 내용을 다른 사람들에게 설명하거나 이해시키는 과정이 수반됩니다. 그래서 자신의 연구의도, 연구 내용 및 결과를 쉽고 정확하게 안내할 수 있는 의사소통 능력이 매우 중요합니다.
Q. 텐투플레이에서 현재 동료들과 일하는 방식은 어떤 지 설명해주세요.
다른 동료들과 기획부터 함께 논의하고 개선하는 방식으로 업무를 진행합니다. 새로운 모델을 개발하는 경우 어떤 장르의 게임에 적용될 모델을 만들 것인지와 같은 기획 단계를 다른 동료들과 함께 진행합니다. 이후 초안을 작성하고 초안에 대한 동료들의 피드백을 반영하고 개선하는 작업을 반복해서 연구모델을 만들고 이를 개발팀에 전달하는 형식으로 업무가 진행됩니다.
Q. 앞으로 어떤 동료들과 함께 하고 싶으신가요?
앞으로도 지금처럼 다른 사람을 배려하는 사람들과 함께 하고 싶습니다. 지금의 구성원들은 모두 상대방의 입장을 고려하고, 배려해주는 분들이 많아서 앞으로도 이러한 분들과 함께할 수 있으면 좋을 것 같습니다.
Q. 자랑하고 싶은 우리회사만의 특징이 있다면?
우리회사는 문제 상황이나 갈등이 발생하면 이를 시스템을 통해 해결하고자 합니다. 문제 상황이나 갈등 상황은 모든 회사에서 당연하게 발생하지만 이를 어떻게 해결하느냐가 중요하다고 생각합니다. 우리회사는 문제가 발생했을 경우 이것이 “누구” 잘못이고 책임인지를 따지기 보다 문제 상황이 왜 발생했는지, 이를 시스템적으로 어떻게 방지하고 해결할 수 있을 지를 고민합니다. 이 점은 정말 자랑하고 싶은 우리회사만의 특징이라고 생각합니다.
Q. 여러 질문들에 대한 알찬 대답 감사합니다. 마지막으로, 인수님이 텐투플레이에서 이루고자 하는 바는 무엇인지 알려주세요.
최소한 우리나라에서 출시되는 모든 게임에 텐투플레이를 적용하고 싶습니다. 게임 분야에 있는 많은 사람들이 쉽게 자신의 게임을 파악하고 더 나은 게임이 되도록 개선할 수 있다면, 게임 이용자와 게임사 모두에게 좋은 일이라고 생각합니다.
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텐투플레이의 Research Scientist 인수님과의 인터뷰는 여기까지입니다! 텐투플레이에서 연구 결과를 실제 게임이나 서비스에 적용하는, 어려운 일들을 항상 척척 해결하시는 인수님이 늘 멋지다고 생각했는데요. 실제 인터뷰에서도 질문에 막힘없이 대답해주셨습니다! 바쁜 일정 속에서도 인터뷰에 응해 주신 인수님께 감사드리며, 다음 사내 인터뷰도 기대해주세요! 🤗
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